Reconhecido tanto no campo da medicina quanto no universo empresarial, Rizzieri Gomes consolidou-se como uma das vozes mais influentes quando o assunto é liderança, estratégia e desenvolvimento de negócios. Com uma trajetória marcada pela inovação, visão sistêmica e alta capacidade de gestão, o profissional foi o grande destaque de uma das primeiras edições de 2026 do programa Chá das Cinco, exibido pela TV Balneário Camboriú.
A participação de Rizzieri Gomes aconteceu na segunda semana do ano e teve um tom direto, técnico e provocador, refletindo exatamente o momento vivido pelo empreendedor brasileiro. Em sua fala, ele trouxe ao centro do debate um tema considerado decisivo para a sobrevivência das empresas: a diferença entre experiência e funcionalidade, e como essa escolha estratégica pode determinar o sucesso ou a dificuldade de um negócio no mercado atual.
Segundo Rizzieri, o ambiente empresarial vive um cenário de competição intensa, em que as empresas disputam não apenas preço, mas também estética, posicionamento e experiência. “De repente, todo mundo quer oferecer algo especial, memorável, instagramável”, destacou, ao observar que essa busca pela diferenciação se tornou quase uma regra, impulsionada pelas mudanças de comportamento do consumidor e pela dinâmica acelerada do mercado.
O especialista explicou que, em setores com grande oferta e alto nível de concorrência, a experiência pode, de fato, ser um poderoso instrumento de fidelização e encantamento. No entanto, ele alertou para um fenômeno cada vez mais comum: a saturação. Em mercados onde todos prometem experiências inesquecíveis, o discurso perde força e o diferencial deixa de ser percebido pelo cliente.
É nesse contexto que a funcionalidade surge, segundo Rizzieri, como uma alternativa estratégica altamente eficaz. Para ele, funcionalidade significa simplicidade, objetividade e foco na resolução real do problema do cliente. “Em um mundo acelerado, resolver com menos tempo, menos burocracia e mais praticidade pode ser um verdadeiro luxo”, pontuou durante o programa.
O empresário exemplificou essa lógica com situações do cotidiano, como serviços express, aplicativos que reduzem etapas, lojas que priorizam agilidade e operações enxutas capazes de entregar resultados em uma fração do tempo tradicional. Para Rizzieri, isso não representa uma perda de experiência, mas sim uma nova forma de entregar valor, baseada na eficiência.
Outro ponto central da análise foi a importância de compreender profundamente o comportamento do público. Ele ressaltou que decisões estratégicas só fazem sentido quando alinhadas ao ritmo da cidade, aos hábitos de consumo e às expectativas reais do cliente. “Às vezes, o problema não está no serviço, mas no conflito entre o que o empreendedor oferece e o que o público realmente precisa”, afirmou.
Encerrando sua participação, Rizzieri Gomes deixou uma reflexão direta ao público: não existe uma resposta única entre apostar na experiência ou na funcionalidade. Existe, sim, a resposta correta para cada contexto, cada praça e cada perfil de consumidor. Entender essa diferença, segundo ele, é o que separa a simples sobrevivência do crescimento sustentável.
O programa Chá das Cinco pode ser assistido online pelo canal oficial no YouTube. Em Balneário Camboriú, a atração também é transmitida aos assinantes da TVBC, a TV Balneário Camboriú, levando ao público conteúdos relevantes, atuais e alinhados aos desafios do empreendedor moderno.