Muito além da imagem: como as pesquisas de reputação guiam estratégias empresariais
A reputação de uma empresa é um ativo intangível, mas de extrema importância no mundo contemporâneo dos negócios. Em um cenário onde a transparência e a ética são cada vez mais valorizadas, os monitores de reputação corporativa emergem como ferramentas cruciais para a tomada de decisão, pois fornecem insights valiosos sobre como a marca corporativa é percebida em seus ecossistemas. Por meio da análise multistakeholder avaliando diversos fatores, entre os quais a qualidade dos produtos e serviços, a responsabilidade social, a governança e a relação com os clientes, as organizações podem identificar seus pontos fortes e fracos, oportunidades de melhoria e riscos potenciais. Essas informações embasam decisões estratégicas, como em ações de relacionamento com os públicos de interesse...